|
11
|
결제문의
|
[결제문의] 적립금은 무엇이고 어떻게 사용하는 건가요?
|

-
[결제문의] 적립금은 무엇이고 어떻게 사용하는 건가요?

-
저희 투스토리는 신속한 처리와 편의성을 위해 상품 반품 요청 시 적립금으로만 환불 처리하여 드리고 있습니다.
적립금은 저희 투스토리에서 현금과 동일하게 이용가능하며, 다른 상품구입, 배송비 결제로 현금과 동일하게 이용가능 합니다.
구매편의를 위해 선입금 후 적립금 요청시 Q&A 게시판을 통해 입금금액과 성함, ID 남겨주시면 입금확인 후 빠르게 적립금으로 전환해 드리겠습니다.
적립금 사용은 상품 결제시 결제 창 하단에 적립금 사용을 통해 금액에 상관없이 이용 가능합니다.
* 적립금은 투스토리 회원탈퇴, 폐업 등 특정한 사유로 투스토리 이용이 불가능 하실 경우 전액 환불처리가 가능합니다.
|
|
10
|
결제문의
|
[결제문의] 이미지 사용은 가능한가요?
|

-
[결제문의] 이미지 사용은 가능한가요?

-
투스토리는 이미지 무단사용을 절대 금하고 있습니다.
저작권 침해로 인한 소송및 불이익에 휘말리지 않도록 이미지 무단사용과 링크를 금해주시기 바랍니다.
이점 꼭 양해 부탁 드리며 투스토리와 협의 없이 이미지를 무단 사용하실 경우 경고 없이 저작권 침해관련 민사소송 진행 될 수 있습니다.
단, 별도로 이미지사용계약서를 체결하신 판매자님에 한해 이미지를 제공해드리고 있습니다. (모델컷 제외)
이미지 사용관련하여 우측 상단 Q&A 게시판을 통해 아래의 정보를 빠짐없이 기재하여 신청하여 주세요.
- 회사명 :
- 대표자명 :
- 전화번호/휴대폰번호 :
- 업체명및 사업자등록번호 :
- 판매사이트 URL 및 판매자명 :
- 사업장주소 :
- 이메일 :
|
|
9
|
상품문의
|
[상품문의] 대량 구매/제작요청을 하고 싶어요.
|

-
[상품문의] 대량 구매/제작요청을 하고 싶어요.

-
자체 제작 및 대량생산 문의는 Q&A 게시판 또는 고객센터(TEL 02-929-8852)로 별도 문의부탁드립니다.
대량 주문 시, 구매 전 정확한 상품 수량을 확인 후 주문 부탁드립니다.
상품제작 요청의 경우,
내부 검토를 통해 이뤄지기 때문에 100% 가능한 부분은 아니며 검토후 생산가능 여부 및 납품 예정일 등 조율 도와드리겠습니다.
보다 자세한 사항은 고객센터(TEL 02-929-8852) 로 문의하여 주시면 신속하게 답변드리겠습니다.
|
|
8
|
상품문의
|
[상품문의] 언제 입고 되나요?
|

-
[상품문의] 언제 입고 되나요?

-
상품의 정확한 입고 예정일은 생산 스케즐에 따라 달라집니다.
입고 날짜 확인은 리오더 상품에 한해 확인이 가능합니다.
제작완료 후 상품입고에 3~7일 정도 소요되기 때문에 상품 완성시기와 입고시기는 차이가 있을 수 있습니다.
자체 생산 특성상 각 상품별로 생산소요기간, 제작수량, 상품수요, 기타 제작과정의 사정에 따라 생산 및 입고기간에 차이가 있을 수 있으므로
정확한 확인은 저희 고객센터(TEL 02-929-8852)로 문의하여 주시기 바랍니다.
|
|
7
|
상품문의
|
[상품문의] 상품이 품절이예요.
|

-
[상품문의] 상품이 품절이예요.

-
도매쇼핑몰 특성상 인기상품은 입고 후 빠르게 품절처리가 진행될 수 있습니다.
일시품절 상품의 경우(리오더 상품일 경우) 빠르게는 1~2일 이내, 길게는 2~3주 정도의 재입고 기간이 소요됩니다.
완전품절 상품의 경우 추가 생산이 이뤄지지 않습니다.
정확한 입고 예정일은 Q&A 게시판 또는 고객센터(TEL 02-929-8852)로 문의 주시면 안내 드리겠습니다.
|
|
6
|
상품문의
|
[상품문의] 동대문이나 오프라인 시장에서도 구매 가능한가요?
|

-
[상품문의] 동대문이나 오프라인 시장에서도 구매가 가능한가요?

-
투스토리에서는 중국OEM, 베트남OEM 등의 생산체제를 기반으로 하고 있으며, 제품 생산시 고객님들께 저단가 고퀄리티 제품을 공급해드리기 위해 최선을 다하고 있습니다.
특정 거래처에 독점 공급을 하고 있지 않으며, 다수의 사장님들께서 동대문/용산/영등포/대구/부산 등 전국에서 도/소매 매장을 운영하고 있습니다.
* 투스토리가 직접 운영하는 오프라인 매장은 없으며, 온라인을 통해서만 상품 공급을 진행합니다.
|
|
5
|
상품문의
|
[상품문의] 최소 구매수량과 금액은 어떻게 되나요?
|

-
[상품문의] 최소 구매수량과 금액은 어떻게 되나요?

-
저희 투스토리는 고객님들의 구매 편의와 운영하시는 사업체의 재고부담을 덜어드리기 위해 첫 주문시에만 10만원이상이며, 두번째 주문부터는 단일상품 및 낱개 주문이 가능합니다.
* 투스토리는 고객 직배송(위탁배송)을 진행해드리지 않습니다. 상품출고시에는 도매가가 표시된 주문내역서가 자동으로 동봉됩니다.
|
|
4
|
회원정보
|
[회원정보] 회원정보가 변경되었어요.
|

-
[회원정보] 회원정보가 변경되었어요.

-
회원정보가 변경(연락처, 이메일 , 사업자정보, 판매처 등)되신 경우에는 로그인 하신 후 우측 상단 정보수정에서 변경정보로 재등록 해주셔야합니다.
아래 두가지의 경우, 바뀐 정보를 Q&A 게시판을 통해 알려주셔야 세금계산서 발행 또는 배송 시 변경 정보로 반영됩니다.
① 판매처정보(운영중인 URL주소, 오픈마켓 판매자정보, 오프라인 매장정보 등)가 변경된 경우
② 사업자 정보가 변경된 경우 (회원가입 인증절차와 마찬가지로 변경된 사업자등록증 사본을 팩스(FAX 02-928-8852) 또는 Q&A 게시판을 통해 이미지를 등록해 주신 후 저희 고객센터(TEL 02-929-8852)로 연락주세요.)
|
|
3
|
회원정보
|
[회원정보] 가입했으나 가입승인 되지 않아 로그인이 안됩니다.
|

-
[회원정보] 가입했으나 가입승인 되지 않아 로그인이 안되요.

-
사업자등록증 사본 이미지를 팩스(FAX 02-928-8852) 또는 Q&A 게시판에 사업자등록증 스캔 후 이미지를 등록해 주세요.(jpg만 등록가능)
회원가입하신 운영사업자와 사업자등록 정보가 다른 경우 사업자등록증 사본 이미지에 가입하신 ID를 기입해 주시기 바랍니다.
이미지 발송 후 3시간 이상 경과된 후에도 인증되지 않을 경우 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다. (토/일, 공휴일 제외)
|
|
2
|
회원정보
|
[회원정보] 해외 사업자는 이용할 수 없나요?
|

-
[회원정보] 해외 사업자는 이용할 수 없나요?

-
해외 사업자나 해외 판매처를 가지신 분들도 '투스토리'를 이용하실 수 있습니다.
회원가입을 하신 후 사업자등록 부분을 공란으로 입력 가입완료 후 Q&A 게시판을 통해 아래 사항을 남겨주시면 확인 후 승인처리 됩니다.
- 성함 :
- 아이디 :
- 국가명 :
- 업체명 :
- 사업형태(온라인(URL기재),오프라인, 도매, 소매 등) :
- 현지 연락처(개인,사무실) :
- 연락 가능한 E-Mail :
- 사업장 주소지(EMS 배송지주소/영문기입) :
해외 판매자의 경우 반드시 저희 투스토리 고객센터(TEL 02-929-8852)로 상품배송관련 문의 부탁 드립니다.
|