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결제문의
[결제문의] 적립금은 무엇이고 어떻게 사용하는 건가요?
질문
[결제문의] 적립금은 무엇이고 어떻게 사용하는 건가요?
답변

저희 투스토리는 신속한 처리와 편의성을 위해 상품 반품 요청 시 적립금으로만 환불 처리하여 드리고 있습니다.

 

적립금은 저희 투스토리에서 현금과 동일하게 이용가능하며, 다른 상품구입, 배송비 결제로 현금과 동일하게 이용가능 합니다.

 

구매편의를 위해 선입금 후 적립금 요청시 Q&A 게시판을 통해 입금금액과 성함, ID 남겨주시면 입금확인 후 빠르게 적립금으로 전환해 드리겠습니다.


적립금 사용은 상품 결제시 결제 창 하단에 적립금 사용을 통해 금액에 상관없이 이용 가능합니다.


* 적립금은 투스토리 회원탈퇴, 폐업 등 특정한 사유로 투스토리 이용이 불가능 하실 경우 전액 환불처리가 가능합니다.

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결제문의
[결제문의] 이미지 사용은 가능한가요?
질문
[결제문의] 이미지 사용은 가능한가요?
답변

투스토리는 이미지 무단사용을 절대 금하고 있습니다.

 

저작권 침해로 인한 소송및 불이익에 휘말리지 않도록 이미지 무단사용과 링크를 금해주시기 바랍니다.

이점 꼭 양해 부탁 드리며 투스토리와 협의 없이 이미지를 무단 사용하실 경우 경고 없이 저작권 침해관련 민사소송 진행 될 수 있습니다.

 

단, 별도로 이미지사용계약서를 체결하신 판매자님에 한해 이미지를 제공해드리고 있습니다. (모델컷 제외)

이미지 사용관련하여 우측 상단 Q&A 게시판을 통해 아래의 정보를 빠짐없이 기재하여 신청하여 주세요.

 

- 회사명 :

- 대표자명 :

- 전화번호/휴대폰번호 :

- 업체명및 사업자등록번호 :

- 판매사이트 URL 및 판매자명 :

- 사업장주소 :

- 이메일 :

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상품문의
[상품문의] 대량 구매/제작요청을 하고 싶어요.
질문
[상품문의] 대량 구매/제작요청을 하고 싶어요.
답변

자체 제작 및 대량생산 문의는 Q&A 게시판 또는 고객센터(TEL 02-929-8852)로 별도 문의부탁드립니다.

 

대량 주문 시, 구매 전 정확한 상품 수량을 확인 후 주문 부탁드립니다.

 

상품제작 요청의 경우,

내부 검토를 통해 이뤄지기 때문에 100% 가능한 부분은 아니며 검토후 생산가능 여부 및 납품 예정일 등 조율 도와드리겠습니다.

 

보다 자세한 사항은 고객센터(TEL 02-929-8852) 로 문의하여 주시면 신속하게 답변드리겠습니다.

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상품문의
[상품문의] 언제 입고 되나요?
질문
[상품문의] 언제 입고 되나요?
답변

상품의 정확한 입고 예정일은 생산 스케즐에 따라 달라집니다.

 

입고 날짜 확인은 리오더 상품에 한해 확인이 가능합니다.

 

제작완료 후 상품입고에 3~7일 정도 소요되기 때문에 상품 완성시기와 입고시기는 차이가 있을 수 있습니다.

자체 생산 특성상 각 상품별로 생산소요기간, 제작수량, 상품수요, 기타 제작과정의 사정에 따라 생산 및 입고기간에 차이가 있을 수 있으므로

정확한 확인은 저희 고객센터(TEL 02-929-8852)로 문의하여 주시기 바랍니다.

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상품문의
[상품문의] 상품이 품절이예요.
질문
[상품문의] 상품이 품절이예요.
답변

도매쇼핑몰 특성상 인기상품은 입고 후 빠르게 품절처리가 진행될 수 있습니다.

 

일시품절 상품의 경우(리오더 상품일 경우) 빠르게는 1~2일 이내, 길게는 2~3주 정도의 재입고 기간이 소요됩니다.

 

완전품절 상품의 경우 추가 생산이 이뤄지지 않습니다.

정확한 입고 예정일은 Q&A 게시판 또는 고객센터(TEL 02-929-8852)로 문의 주시면 안내 드리겠습니다.

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상품문의
[상품문의] 동대문이나 오프라인 시장에서도 구매 가능한가요?
질문
[상품문의] 동대문이나 오프라인 시장에서도 구매가 가능한가요?
답변

투스토리에서는 중국OEM, 베트남OEM 등의 생산체제를 기반으로 하고 있으며, 제품 생산시 고객님들께 저단가 고퀄리티 제품을 공급해드리기 위해 최선을 다하고 있습니다.

 

특정 거래처에 독점 공급을 하고 있지 않으며, 다수의 사장님들께서 동대문/용산/영등포/대구/부산 등 전국에서 도/소매 매장을 운영하고 있습니다.

 

* 투스토리가 직접 운영하는 오프라인 매장은 없으며, 온라인을 통해서만 상품 공급을 진행합니다.

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상품문의
[상품문의] 최소 구매수량과 금액은 어떻게 되나요?
질문
[상품문의] 최소 구매수량과 금액은 어떻게 되나요?
답변

저희 투스토리는 고객님들의 구매 편의와 운영하시는 사업체의 재고부담을 덜어드리기 위해 첫 주문시에만 10만원이상이며, 두번째 주문부터는 단일상품 및 낱개 주문이 가능합니다.

 

* 투스토리는 고객 직배송(위탁배송)을 진행해드리지 않습니다. 상품출고시에는 도매가가 표시된 주문내역서가 자동으로 동봉됩니다.

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회원정보
[회원정보] 회원정보가 변경되었어요.
질문
[회원정보] 회원정보가 변경되었어요.
답변

회원정보가 변경(연락처, 이메일 , 사업자정보, 판매처 등)되신 경우에는 로그인 하신 후 우측 상단 정보수정에서 변경정보로 재등록 해주셔야합니다.

 

아래 두가지의 경우, 바뀐 정보를 Q&A 게시판을 통해 알려주셔야 세금계산서 발행 또는 배송 시 변경 정보로 반영됩니다.

 

① 판매처정보(운영중인 URL주소, 오픈마켓 판매자정보, 오프라인 매장정보 등)가 변경된 경우

② 사업자 정보가 변경된 경우 (회원가입 인증절차와 마찬가지로 변경된 사업자등록증 사본을 팩스(FAX 02-928-8852) 또는 Q&A 게시판을 통해 이미지를 등록해 주신 후 저희 고객센터(TEL 02-929-8852)로 연락주세요.)

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회원정보
[회원정보] 가입했으나 가입승인 되지 않아 로그인이 안됩니다.
질문
[회원정보] 가입했으나 가입승인 되지 않아 로그인이 안되요.
답변

사업자등록증 사본 이미지를 팩스(FAX 02-928-8852) 또는 Q&A 게시판에 사업자등록증 스캔 후 이미지를 등록해 주세요.(jpg만 등록가능)

 

회원가입하신 운영사업자와 사업자등록 정보가 다른 경우 사업자등록증 사본 이미지에 가입하신 ID를 기입해 주시기 바랍니다.

 

이미지 발송 후 3시간 이상 경과된 후에도 인증되지 않을 경우 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다. (토/일, 공휴일 제외)

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회원정보
[회원정보] 해외 사업자는 이용할 수 없나요?
질문
[회원정보] 해외 사업자는 이용할 수 없나요?
답변

해외 사업자나 해외 판매처를 가지신 분들도 '투스토리'를 이용하실 수 있습니다.

회원가입을 하신 후 사업자등록 부분을 공란으로 입력 가입완료 후 Q&A 게시판을 통해 아래 사항을 남겨주시면 확인 후 승인처리 됩니다.

 

- 성함 :

- 아이디 :

- 국가명 :

- 업체명 :

- 사업형태(온라인(URL기재),오프라인, 도매, 소매 등) :

- 현지 연락처(개인,사무실) :

- 연락 가능한 E-Mail :

- 사업장 주소지(EMS 배송지주소/영문기입) :

 

해외 판매자의 경우 반드시 저희 투스토리 고객센터(TEL 02-929-8852)로 상품배송관련 문의 부탁 드립니다.

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